Resi e Rimborsi

Resi e Rimborsi

  1. Politica di Recesso Volontario In Svizzera, non esiste un obbligo legale per un diritto di recesso sui contratti di acquisto a distanza. Tuttavia, Hunger Ricci offre volontariamente ai propri clienti la possibilità di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.

Come Esercitare il Recesso
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione scritta entro il termine di 14 giorni a Hunger Ricci tramite una delle seguenti modalità:

Nella comunicazione di recesso, è necessario indicare:

  • Il numero d'ordine;

  • Il nome e l'indirizzo del consumatore;

  • Il prodotto che si intende restituire.

Condizioni del Recesso Il diritto di recesso si applica solo ai prodotti integri, non utilizzati e restituiti nella confezione originale, completa di tutte le sue parti (inclusi imballaggi e documentazione). Non è possibile esercitare il diritto di recesso su prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o sanitari e che siano stati aperti dopo la consegna (es. cosmetici e prodotti per la cura della pelle).

  1. Modalità di Restituzione Dopo aver comunicato la tua intenzione di esercitare il recesso, dovrai restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione, inviandoli all'indirizzo:

Hunger Ricci
via Cugn 2, 6883 Novazzano, Svizzera

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del consumatore, salvo diverse disposizioni indicate in promozioni specifiche o nel caso di prodotto difettoso o errato (vedi sezione 4).

  1. Rimborso Una volta ricevuti i prodotti e verificata la loro integrità, procederemo con il rimborso dell'importo totale pagato, inclusivo delle spese di spedizione (se applicabili per la modalità di consegna standard). Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso. In caso di diminuzione del valore dei prodotti dovuta a un utilizzo non conforme da parte del consumatore, ci riserviamo il diritto di detrarre un importo proporzionale dal rimborso.

  1. Prodotti Difettosi o Errati Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, ti preghiamo di contattarci immediatamente via email a info@hunger-ricci.com o telefonicamente al +41 912260522.

In questi casi, ci impegniamo a sostituire il prodotto o, se preferisci, a rimborsarti l'importo pagato, inclusivo delle spese di spedizione e di restituzione, ove necessario. Ti invieremo una procedura di reso gratuita tramite il nostro corriere partner.

Garanzia sui Prodotti Difettosi
In conformità con il Codice delle Obbligazioni Svizzero, i prodotti cosmetici sono coperti da una garanzia legale per difetti di conformità valida per 2 anni dalla data di acquisto, a meno che non sia stato concordato diversamente.

  1. Eccezioni al Recesso Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

  • Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna;

  • Prodotti personalizzati su richiesta del consumatore;

  • Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (es. prodotti cosmetici con breve scadenza).

  1. Contatti Per qualsiasi richiesta di informazioni su resi e rimborsi, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Email: info@hunger-ricci.com
Telefono: +41 912260522
Indirizzo: via Cugn 2, 6883 Novazzano, Svizzera